типовые условия Приложений № 1 и № 2 (Правила ПО «Стандарт»)

Ниже изложены типовые условия Приложений № 1 и № 2 к договору абонентского обслуживания по плану обслуживания «Стандарт».

Указанные условия могут изменяться при заключении договора с конкретным Доверителем. Окончательная версия всегда размещается в предоставленной СЭД.

 

Перечень услуг и работ, выполнение которых может быть поручено (задано, делегировано) Клиентом Поверенному.

(указанные условия обычно формулируются в Приложении № 1 к абонентскому договору)

 В рамках Договора под «Клиентом» Стороны также понимают работника Клиента (физическое лицо), письменно указанного единоличным исполнительным органом Клиента, а также сам единоличный исполнительный орган, если он является физическим лицом, – согласно Уставу, в том числе единоличный исполнительной орган организации, которая правомерно осуществляет функции управляющей организации Клиента.

Во исполнение заключенного Договора, Клиент вправе давать Поверенному поручения (организацию оказания услуг, выполнения работ) в рамках абонентского обслуживания по Плану обслуживания «Стандарт», с учетом нижеследующего:

Выполнение поручений (организация оказания услуг и/или выполнения работ), если эти поручения (услуги/работы) относятся к: применению бухгалтерского учёта у Клиента (финансовый контроль, аудиторские услуги); формированию документов строгой отчетности предприятия Клиента; балансу предприятия Клиента и приложениям к нему; исполнению обязанностей предприятия Клиента по предоставлению тех или иных уведомлений и/или отчетности в государственные органы и/или фонды; затрагивают лицензируемые виды деятельности, в том числе аудит; относящиеся к банковской деятельности; ВЭД; таможенному регулированию, очистке и оформлению; налоговому регулированию и взаимоотношениям с любыми государственными органами от лица Клиента, в том числе с фондами; иных аналогичных, требующих у Поверенного специальных познаний и/или привлечения специалистов неюридической специальности (и/или субподрядчиков, имеющих необходимую лицензию), равно как и относящихся к сфере, требующей от Поверенного специальных технических (предпринимательских, предметно-ориентированных) познаний, то есть не относящихся к правовой помощи как к таковой, может быть поручено исключительно с согласия Поверенного, которое выражается, в том числе, путем принятия поручения. Отказ Поверенного от принятия поручения по тематике, указанной в настоящем пункте по мотиву невозможности исполнения не может препятствовать исполнению Договора в целом.

Ведение переговоров и/или осуществление юридических/фактических действий от имени и за счет Клиента по вопросам согласования документов последнего с контрагентами Клиента, осуществляется при условии выдачи Поверенному надлежащим образом оформленной доверенности, формирующей у Поверенного соответствующий объем прав. Доверенность может быть оформлена в офисе Клиента и физически находится там же, в случае, если возникает необходимость оперативного ведения переговоров, однако оптическая копия доверенности должна до начала переговоров быть передана Поверенному в машинно-читаемом формате в СЭД.

Формирование правовых позиций, тактических и предметно-ориентированных схем взаимодействия, является внеабонентской работой.

В случае отступления Клиентом от рекомендаций, направленных (высказанных) Поверенным Клиенту в любой форме, правовая позиция, первоначально изложенная Поверенным, утрачивает значение.

Под термином «правовая позиция» Стороны подразумевают письменно либо устно сформулированную последовательность фактических и/или юридических действий, рекомендованных Поверенным Клиенту исходя из документов, доказательств, планов, пожеланий, имущественного положения и поручения Клиента по конкретному вопросу/делу/правоотношению, вытекающую из действующего на момент сообщения Клиенту применимого законодательства, профессионального опыта и принятой методологии Поверенного. Правовая позиция должна быть осуществимой и законной, однако может содержать логические предположения, в том числе базироваться на предположениях Сторон, в частности относительно исхода судебных дел.

Поверенный не вправе со своей стороны гарантировать (обещать) Клиенту принятие какого-либо судебного акта и/или решения, действия, бездействия государственного органа/третьего лица, а Клиент не вправе со своей стороны требовать от Поверенного гарантий принятия какого-либо судебного акта  и/или решения, действия, бездействия государственного органа/третьего лица.

Поручения, выполняемые за отдельную дополнительную плату (оплату сверх оплаты постоянной части абонентского обслуживания) подлежат предварительному согласованию Сторонами.

Деятельность по взысканию долгов является внеабонентской работой.

Ведение переписки с контрагентами Клиента является внеабонентской работой, в ходе которой возмещению подлежат также расходы Поверенного на почтовые и иные подобные расходы (последние — по согласованию с Клиентом).

Способы и сроки исполнения поручений по Договору

 

(указанные условия обычно формулируются в Приложении № 2 к абонентскому договору)           

  1. Устная консультация:

1.1. Устная консультация оказывается Клиенту по телефону или с использованием средств VoIP (SIP, Skype, ICQ или аналогичных). Звонок выполняет Клиент. Номера телефонов и логины электронных средств коммуникации, по которым оказывается устная консультация, Поверенный сообщает Клиенту по электронной почте, указанной в Договоре или в СЭД, а также по аналогичным средствам коммуникации, сообщаемым в течение 24 часов, в случае изменений номера телефона (логина Skype, адреса электронной почты и т.п.).

1.2. Устная консультация оказывается в день обращения Клиента. Если вопрос, заданный Клиентом, требует предварительного изучения какого-либо документа, этот документ должен быть направлен Клиентом Поверенному посредством СЭД в одном из индустриально-стандартизированных форматов (MS Word, jpg, tiff, bmp, pdf —  с разрешением графических объектов, достаточным для нормального восприятия документа человеком при выводе на печать, но не менее 150 dpi) не менее чем за 1 час до времени консультации с обязательным уведомлением Поверенного о направлении этого документа по телефону или в СЭД (путем постановки задания на ознакомление с документом типа «Директива» или «Информация»). Направление документов в архивах не допускается.

1.3. Устные консультации оказываются в период с 10 часов 00 минут до 19 часов 00 минут по Московскому времени (рабочий день).

1.4. Если вопрос, поставленный для устной консультации, требует подготовки ответа, Поверенный назначает Клиенту время, в которое консультация будет оказана, но в пределах текущего рабочего дня или в пределах следующего рабочего дня, если вопрос поступил после 17 часов 00 минут.

1.5. Общее время устных консультаций в течение рабочего дня ограничено 1 (одним) часом консультаций, консультации оказываются в один поток, то есть второй входящий звонок обрабатывается после окончания предыдущего (План обслуживания «Стандарт»).

1.6. Срочные устные консультации по вопросам, не терпящим отлагательства, могут быть оказаны Клиенту в любое время суток по телефону оперативного дежурного или по мобильному телефону Руководителя правового управления, который Поверенный сообщает Клиенту по электронной почте или в СЭД. Звонок выполняет Клиент. За оказание экстренной консультации в период с 22 часов 00 минут до 06 часов 00 минут по Московскому времени Клиент оплачивает Поверенному премию в размере 2000 рублей за каждый полный или неполный час консультации. Тарификацию выполняет Поверенный, с актированием тарифицированной суммы в сроки согласно Договору, как внеабонентской работы. По запросу, Клиенту предоставляется аудиозапись консультации в подтверждение продолжительности и сведения оператора телефонии в подтверждение времени оказания.

1.7. Устная консультация лично сотрудниками Поверенного Клиенту не оказывается. Правом устного консультирования Клиента по Плану обслуживания «Стандарт» обладает только Руководитель правового управления (РПУ).

  1. Письменная консультация:

2.1. Письменная консультация предполагает направление Клиенту ответа на поставленный последним вопрос в машинно-читаемом формате в СЭД, путем выполнения соответствующего задания типа «директива». Для обмена электронной корреспонденцией Стороны используют СЭД. Поверенный обрабатывает задания, исходящие только от Уполномоченных представителей Клиента. Запросы по электронной почте могут быть не обработаны (проигнорированы), за исключением любого информационного обмена между Руководителем правового управления и ЕИО Клиента.

2.2. Время оказания письменных консультаций аналогично устным консультациям.

2.3. Вопрос, поставленный Поверенному для оказания письменной консультации, должен быть сформулирован в СЭД с приложением всех документов, на которые ссылается Клиент. Документы направляются в соответствии с положениями п. 1.2 настоящего Приложения. Поверенный вправе не оказывать письменную консультацию в случае дефицита информации, необходимой для оказания качественной и правомерной консультации, до момента получения от Клиента дополнительной информации и/или документов, которую(ые) Поверенный вправе запросить у Клиента.

2.4. Письменная консультация оказывается в день получения вопроса или в течение следующего рабочего дня, в зависимости от сложности вопроса, достаточности (достоверности) информации Клиента и иных условий исполнения, путем направления Клиенту ответа в СЭД. Клиент вправе попросить продублировать ответ на адрес электронной почты единоличного исполнительного органа.

2.5. Количество обращений Клиента за письменными консультациями ограничено 2 (двумя) в течение одного рабочего дня (План обслуживания «Стандарт»). При этом под разовым обращением понимается постановка вопроса по существу, принципиально отличающегося от ранее поставленных вопросов. Обсуждение документов (событий, вопросов) путем обмена информацией в СЭД, а также мероприятия по контролю исполнения (отчеты об исполнении и иные аналогичные отчеты сами по себе) консультацией не является и ни по количеству, ни по объему информации не ограничивается.

2.6. Объем предоставляемых Поверенным сведений в рамках консультаций определяется последним. Поверенный не обязан разъяснять Клиенту (его сотрудникам) высказанную/письменно сформулированную правовую позицию иным способом и в иных терминах, кроме как принятых в деловом юридическом и коммерческом обороте, или переформулировать материалы письменной консультации в зависимости от образования, интеллектуального уровня или степени подготовки к восприятию той или иной информации сотрудником Клиента.

2.7. Поверенный в целях оказания письменной консультации обязан использовать актуальную правовую информацию (действующие законы, подзаконные акты, действующие судебные акты, если судебные акты положены в обоснование наличия субъективного права Клиента или мнения Поверенного).

  1. Письменные консультации по специальным правовым вопросам (подготовка правового заключения):

3.1. Подготовка письменного заключения является работой, выполняемой по правилам письменной консультации, с особенностями, установленными настоящим разделом Приложения № 2 к Договору.

3.2. Заключение готовится Поверенным после получения от Клиента письменного задания в СЭД согласно Договору.

Поручение должно быть направлено в соответствии с условиями Договора о применении СЭД. К заданию Клиент прикладывает в том же документе (объекте) оптические копии документов, подлежащих использованию Поверенным для подготовки заключения, а в случае поручения на подготовку документов, которые предположительно должны содержать текстовые фрагменты документов Клиента – в формате текстового редактора MS Word любой версии.

3.3. Срок подготовки письменного заключения устанавливается Клиентом в задании, которое формируется в СЭД. Указанный срок не должен быть менее 3 (трех) рабочих дней.

3.4. Заключение подписывается ответственным юристом Поверенного простой электронной подписью и размещается в СЭД, одновременно Клиенту направляется уведомление о выполнении, с указанием ссылки доступа и пути к документу во внутренней структуре СЭД.

3.5. Заключение выражает (в зависимости от сути дела): указание на правомерность/неправомерность, и/или, мнение Поверенного по вопросу, и/или правовую позицию Поверенного по предмету задания, которая может быть практически реализована Клиентом или самим Поверенным и/или третьими лицами, однако сама по себе не является согласием Поверенного на осуществление каких либо юридических и фактических действий.

  1. Подготовка и согласование с Клиентом и его контрагентами хозяйственных и иных юридически-обязывающих документов:

4.1. Данная работа выполняется Поверенным на основании письменного задания, которое направляется Поверенному Клиентом по правилам п. 3.2 настоящего Приложения № 2 и Договора.

4.2. Если согласно заданию подлежит корректировке какой-либо документ, этот документ (если наличествует у Клиента и не подлежит оригинальной разработке Поверенным) прикладывается к Поручению в корректируемом формате, а именно в формате текстового редактора MS Word любой версии (Word, RTF). Правило о предоставлении документов в формате текстового редактора MS Word любой версии (Word,  RTF) также применяется по отношению к документам, на которые подлежат подготовке протоколы разногласий и иное, содержащее текстовые фрагменты документов Клиента.

4.3. Выполнение поручений согласно данному разделу по срокам исполнения зависит от сложности требуемого документа. Данные сроки устанавливаются Клиентом, но не должны быть менее 5 рабочих дней, не считая дня формирования задания, если Клиентом не указаны иные (большие) сроки. Сроком исполнения задания считается день размещения подготовленного документа в СЭД при условии направления Поверенным уведомления Клиенту в СЭД. Дальнейшее согласование подготовленного Поверенным документа проводится в рабочем режиме с учетом положений Договора.

4.4. Поверенный вправе вносить в подготовленные им типовые документы, размещенные в СЭД, необходимые изменения, без предварительного согласования с Клиентом, с направлением Клиенту уведомлений о внесении изменений, — в случае выявления Поверенным ошибок, разночтений с иными документами Клиента, а также в случае получения информации, которая может служить основанием для внесения изменений. Ухудшение положения Клиента в части прав и законных интересов без согласования с Клиентом не допускается.

4.5. Сроки и способы исполнения поручения по данному разделу могут быть увеличены Поверенным в случае недостаточности (недостоверности) информации, полученной от Клиента, либо в случае необходимости дополнительного согласования с Клиентом условий, отражаемых в требуемом документе.

5. Выполнение специальных (внеабонентских) поручений, указанных в Приложении № 1 к Договору осуществляется по отдельному соглашению Сторон или в силу принятия поручения Клиента Поверенным. Такое поручение является для Поверенного офертой Клиента, если направлено через СЭД. Поручение направляется по правилам разделов 3 и 4 настоящего Приложения и Договора, а в исключительных случаях может быть дано устно. Принятие поручения осуществляется путем направления Поверенным Клиенту отчета о принятии поручения в СЭД. Оплата вознаграждения Поверенного, а также иных платежей, причитающихся на Клиента в силу Договора по акцептованному внеабонентскому Поручению, производится в зависимости от существа порученного: если поручение предполагает задание, не выходящее за рамки абонентского обслуживания, то такие работы не тарифицируются, не расцениваются и дополнительной оплате не подлежат; если поручение выдано в рамках п. 1.4 Договора или выходит за рамки абонентского обслуживания и согласовано Странами как внеабонентское, то оплата производится Клиентом по правилам Договора для внеабонентских поручений, либо, по выбору Поверенного, за оказанные в текущем месяце внеабонентские поручения, одновременно с выплатой постоянной составляющей вознаграждения Поверенного за следующий месяц на основании предоставленных Поверенным счетов, выставляемых и направляемых Клиенту по правилам, установленным Договором.

  1. Поручения, установленные Приложением № 1 к Договору, исполняются в части сроков согласно условиям Договора и Приложения № 2 к нему.